Mein jüngster Besuch bei OBI Göppingen war eine echte Geduldsprobe und leider eine ziemliche Enttäuschung. Ich wollte lediglich einen vorbestellten Holzschnitt abholen, was sich jedoch unerwartet kompliziert gestaltete. Die Mitarbeiter schienen nicht zu wissen, wer zuständig ist, und schickten mich wiederholt von einem Punkt zum anderen – von A nach B und dann zurück zu A, nur um erneut zu B verwiesen zu werden.
Besonders frustrierend war diese Erfahrung, da ich mit drei kleinen Kindern... weiterlesen
unterwegs war, was die Situation noch stressiger machte. Eine Wartezeit von über einer Stunde für eine so einfache Angelegenheit wie die Abholung eines Holzschnitts ist schlichtweg inakzeptabel.
Der Umgang mit Kunden und die interne Kommunikation scheinen bei OBI Göppingen erhebliche Schwächen aufzuweisen. Ein solch unkoordiniertes Hin und Her ist nicht nur zeitraubend, sondern auch äußerst frustrierend. Es ist bedauerlich, dass ein eigentlich einfacher Einkauf zu einer solchen Herausforderung wurde. In Anbetracht dieser Erfahrung werde ich zukünftige Einkäufe gründlich überdenken und eventuell andere Baumärkte bevorzugen.[verkleinern]