150 Holzfliesen bestellt und recht schnell bekommen. Urlaub genommen um die Fliesen zu verlegen, und dabei festgestellt, das 41 Fliesen falsch montiert wurden. Reklamation,.... statt mir sofort und schnellstens neue Fliesen zukommen zu lassen, erst einmal Intern ermittelt wo der Fehler lag. Nach 2 Wochen wurden mir dann mitgeteilt, dass die Fliesen ausgetauscht werden, was noch einmal über 4 Wochen gedauert hat. Kundenservice: FEHLENAZEIGE - Holzwurm, nie wieder
Bewertungen zu Der Holzwurm GmbH
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Sehr freundlicher Service, sehr gute telefonische Beratung, man fühlt sich sofort gut aufgehoben, auf Sonderwünsche wird geduldig eingegangen, die entsprechenden Bestätigungs-emails kommen sehr zeitnah. Eine gute Firma!
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Der gesamt Bestellvorgang war einfach. Das Holz ist nicht ordentlich abgelagert und verzieht sich auch nach fast 1 Jahr noch sehr stark. Die Lieferung kam teils beschädigt an. Das Beschwerdemanagement ist mangelhaft. Auf Mängelmeldungen bekommt man nur teilweise Antworten.
Habe ein Metallgartenhaus bestellt. Qualität unterirdisch. Teile passen nicht so wie Tür oder Dachgiebel. Sehr wackelig, 3 Tage 3 Mann haben das Ding aufgebaut (und das waren Fachmänner). Firma hat auf Fotos und Beschwerde recht pampig reagiert. Für 799 Euro ein absoluter Griff ins Klo. Da sind die 75 Euro Erstattung ein Witz. Finger weg von dieser Firma und deren Produkte. Note 6
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Hallo,
ich habe am 17.3.2023 das bestellte Holzhaus geliefert bekommen. Die ersten Hölzer die ich gebraucht hätte waren schon zu kurz. Nach telefonischer Reklamation tat sich bis heute nichts. Also Leute sucht Euch einen Lieferanten der auch gute Bewertungen hat und nicht so eine Firma. Nach Schulnoten gemessen eine 6-.
Wir haben unser Gartenhäuschen seit 2021. Die Abwicklung war super. Auftragsbestätigung war komplett und richtig, bei Fragen wurde uns schnell geholfen. Die Anlieferung klappt auch sehr gut. Da die Anlieferung in die Kleingartenanlage erfolgte, brachte er die Lieferung so nah, wie er es konnte. Sehr freundlich. Der Aufbau war als Laien recht schnell. Wir hatten 2 verzogene Bohlen. Die wir letztendlich in den letzten Reihen verbauten. Über Nacht haben wir das Haus mit Gurten verspannt, da sich... weiterlesen
Schade, dass Beanstandungen / Reklamationen lapidar abgeschmettert werden. -Saunatüre hat sich so verzogen, dass sich nicht mehr schließen lässt und ich habe erste nachdem ich die Türe 3xmal wieder aus und eingebaut habe den Holzwurm kontaktiert. Dennoch wurde mein Anliegen nicht ernst genommen. -> Tja, da muss man dann selber schauen wie man seine Sauna wieder dicht bekommt, damit man diese benutzen kann. Schade!
Finger weg von Holzwurm!!! Der gesamte Auftrag war von vorne bis hinten eine Riesenkatastrophe und bringt uns seit Juni nichts als Ärger!
- Mittelmäßige Beratung
- 2 Fehlerhafte Auftragsbestätigungen mit Zusatzkosten
- Lieferzeiten werden nicht eingehalten und über Lieferverzug wird man auch nicht informiert ´. Schlechtester Kundenservice den wir je erlebt haben (inzwischen warten wir 14 Wochen auf die Warte statt der versprochenen 3-4 Wochen und haben noch immer keinen Liefertermin... weiterlesen
Komplettset Terassendielen.
Das einzige Gute an der Ware ist, das sie pünktlich geliefert wurde.
Mängel: es sind mehr als 20% laut Angabe B-Ware und bei den Schraben fehlen 52 Stück ( laut Lieferschen 800 Stück)
Auf e-mail wird nicht reagiert.
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Unfassbar, für 2700 € ein Gartenhaus bestellt. Von verdrehten Bohlen bis gebrochenen Bodendielen , fehlendes Material, kaputte Türe. Das Ding ist keine 200 €wert. Ich kann nur alle warnen vor diesem Betrieb. Reklamation ist ein Witz. Hier hilft nur noch ,ein Anwalt. Falls jemand Interesse hat an einer Sammelklage ,bitte gerne MELDEN!!!!
Finger weg! Lieferung hat mehrere Monate statt Wochen gedauert; kaum zu verstehende Anleitung, nie zu erreichender Kundenservice. Anrufe auf AB werden ignoriert. Falsche Angebote etc. nur schlechte Erfahrungen - wirklich sehr enttäuschend
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Leider können wir die schlechten Bewertungen teilen. Wir sind äußerst zufrieden mit allem. Wir haben 166 Terrassen Dielen a 4 Meter bestellt. Der Fahrer hat das super in unserer kleinen Straße hinbekommen. Der Bodenleger war von der Qualität begeistert. Man muss dazusagen, das wir uns für BPC mit Aluunterkonstruktion entschieden hatten. Wir haben direkt eine Folge Erstellung aufgegeben.
Danke an das Holzwurm-Team.
Unsere Bestellung kam sehr zügig, Qualität wie beschrieben.
Wir sind zufrieden mit unserer Abdeckhaube für unseren Wohnwagen.
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Per Telefon niemand erreichbar. Per Email einmal am Tag eine Rückmeldung. Die Freundlichkeit der Mitarbeiter vor Ort das allerletzte. Haben dann auch noch beschädigte Ware bekommen. Schaden ist laut Holzwurm natürlich bei uns entstanden, Umtausch also nicht. Werden dort nicht nochmal einkaufen und auch niemandem empfehlen.
Bei einem genau berechnetem Angebot blieb viel Material übrig welches nicht zurückgenommen wurde.
Bei der Auslieferung fehlte Material für 20 Euro. Musste ich auf eigene Kosten nachkaufen.
Reklamationsbearbeitung unterirdisch!
Material ok
Abwicklung grottig
Fazit: nie mehr wieder
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Qualität und Service vorbildlich.
Schnelle Bearbeitung und Versand. Preis-Leistungsverhältnis sehr gut. Gute Kommunikation. Sehr empfehlenswert. Gerne wieder
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Super service gute Kommunikation schnelle Lieferung
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Lieferung super,Pfostenkappen soweit i.o. gern wieder
Werner Paulik
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Tolle Firma. Von der Bestellung über die Lieferung bis hin zur Montage alles toll und super. Es waren alles freundliche und kompetente Angestellte. Das ganze hat richtig Spaß gemacht. Wir können die Firma nur weiter empfehlen.
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Schnell Lieferung gut verpakt alles OK.
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Super schnelle Lieferung und ein super Service kann man nur empfehlen
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Sehr schnelle Lieferung. Topp Artikel.
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Die Ware ist genauso wie beschrieben. Bin sehr zufrieden. Die Lieferung war sehr schnell. Kann man nur weiterempfehlen.
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Schnelle Lieferung reibungslose Abwicklung alles war super Artikel genau wie beschrieben
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Sehr gute Erfahrungen;
prompte Lieferung;
1A Qualität
Super Ware, toll verpackt, superschnelle Lieferung !!
Netter Kontakt, kaufe gern wieder dort !!
Ich bin sehr zufrieden.
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Artikel genau wie beschrieben. Lieferung im wie angegeben. Würde ich wieder kaufen.
Einziger Wermutstropfen ist, das in der Beschreibung kein Bild oder Erklärung ist, wie man das Zuziehgerät genau verbaut.
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Artikel wie beschrieben. Schnelle Lieferung .Bin sehr zufrieden. Würde ich immer wieder kaufen.
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Sehr gute Beratung, schnelle Lieferung... Wir werden wieder bei Holzwurm kaufen
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Alles Super, günstiger Preis, klappte alles schnell von Bestellung bis zur Lieferung.
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Gute Qualität schnelle und gut verpackte Lieferung
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Kauf perfekt abgelaufen, Ware wie angegeben und sehr schnell erhalten.
Danke.
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Alles bestens. Prompte Lieferung. Ware ok. Gerne wieder.
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Der Teichzaun ist sehr schön und hat sich leicht aufbauen lassen, gerne wieder. Die Preis Leistung war auch super. Empfehlenswert, würde ich wieder kaufen.
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Leider bin ich sehr Entäuscht von der Fa. Holzwurm. Habe mir dort eine Holzhaus gekauft mit Zubehör. Nun hatte sich herausgestellt, dass ich 2 Teile von dem Zubehör doch nicht brauchte und habe einen Widerruf gestellt. Man sagte mir, dass es kein Problem sei und ich die Ware wieder zurück schicken kann. Mir wurde auch Ausdringlich geschrieben, dass ich die Rücksendekosten in Höhe von 30,00€ selber tragen müsste. Das eine Teil kostete 39,95€ und die anderen 2Teile 39,90€. Das größere Teil... weiterlesen
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Habe jetzt zum dritten Mal Zäune bei Holzwurm gekauft und bin sehr begeistert. Die Lieferung kam sehr schnell per Palette und die Ware ist in keiner Weise zu bemängeln. Wir mussten unsere Planung umstellen und hatten 1 Zauntür übrig. Meiner Bitte um Rückgabe und Gutschrift wurde sofort entsprochen. Umgehend nach Wareneingang erhielt ich die Gutschrift auf mein Konto.
Alles unkompliziert und vor allem schnell.
Ein kleiner Mangel besteht und kann bestimmt auch in Abstimmung mit der Spedition abgestellt werden. Die Information zum Versand fehlt.
Fazit: Man muss nicht immer am Amazonas kaufen, kleine Händler können es auch.
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Der Ablauf der Bestellung, der Versand und die erhaltene Ware sind hervorragend!
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Schneller Versand und einwandfreie Ware in sicherer Verpackung.
Herzlichen Dank!!!
Habe 2 x 5 Teichzaun-Elemente gekauft und bin mit Service und Ware sehr zufrieden. Vergleichbar günstiger als andere Angebote, aber trotzdem eine wirklich gute Qualität. Die Lieferung war schneller als angekündigt und die Ware super gut verpackt, so dass sie völlig unbeschädigt hier ankam.
Sehr empfehlenswert! Werde bei weiteren Projekten gern wieder auf die Firma zurückgreifen. :o))
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schnelle,problemlose Lieferung, gute Qualität allerdings dunkler als abgebildet, empfehlenswerter Händler
toll und schnell geklappt, gerne wieder
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Wir waren mit dem Angebot und der schnellen Lieferung sehr zufrieden. Und wir sind es mit den gekauften Artikeln immer noch! Sehr zu empfehlen und für den Bedarf ist dieser Verkäufer gespeichert!
Der Service war prima, guter Kundenkontakt.
Mit der Qualität der Ware und dem Preis war ich sehr zufrieden.
Ich würde jederzeit bei "Hozwurm" wieder bestellen!
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Der Holzwurm verspricht mit, im Vergleich zu Mitbewerbern, bei recht günstigen Preisen recht gute Qualität. Die Beratung vor Ort ist ordentlich und nett. ABER, der Service ist verbesserungsfähig. Wir haben letztes Jahr ein Gartenhaus bestellt was im August geliefert werden sollte. Wir hatten acht Wochen vorher, um einen Liefertermin gebeten. Uns wurde die erste Augustwoche genannt woraufhin wir unser Montage- Team sprich Familie zu Besuch eingeladen haben. Eine knappe Woche vor Lieferung hieß... weiterlesen
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Pavillon steht, einfach zauberhaft, toll dass das noch alles vor dem Herbst geklappt hat, dann können wir die Ferien ein bissl genißen im Garten. Einfach zu empfehlen, daumen hoch und nochmals danke
Handelspartner zu empfehlen, alle Aussagen stimmten, Lieferung wie versprochen. Ich finde es lobenswert, dass alles geklappt hat und möchte hiermit meiner Zufriedenheit Ausdruck verleihen.
Wir haben eine Blockhütte für unser Grundstück in Nordfriesland bestellt. Nach eingehender telefonischen Beratung trafen die Bauteile komplett und pünktlich ein.
Nach dem Aufbau mussten wir feststellen, dass wir die bestellten Biberschwanzschindeln doch nicht mehr brauchten. Wir konnten diese nach Rücksprache auch wieder zurücksenden und bekamen den Wert von über 200 € erstattet.
Also sehr zu empfehlen und immer gerne wieder!
Wolfgang Gottschlich
Ich habe unser neues Gartenhäuschen bei Holzwurm Obersayn bestellt und liefern lassen. Ich muß sagen das hat besser geklappt als ich dachte. Ich war ein bißchen nervös weil es ja doch was anderes ist als würde man eine CD oder ein Buch bestellen, aber ich hatte einfach keine Lust auf die ganze Organisation mit dem Transport und so weiter. Meine erste Erfahrung dieser Art war also sehr positiv mit Holzwurm. Vielen Dank!