Wir waren ursprünglich mal sehr zufrieden mit dieser Firma. Uns wurde eine Pellets Heizung von kwb eingebaut und auch gewartet. Auf einmal gibt es Probleme, muss Vorkasse gezahlt werden und ohne konkrete Ansage wird von einem zerrütteten Verhältnis gesprochen und jegliche Aussprache verweigert. Das ist irgendwie Kindergarten Niveau und sehr enttäuschend. Aber eine Enttäuschung ist immer auch das Ende einer Täuschung und der Hersteller der Anlage bietet auch Service, also dann halt so. Ein bisschen bleibt das Geschmäckle, dass man lieber Anlagen einbaut und nicht sooo gerne Kundenservice und Wartung macht.