OBI bietet eine sehr große Auswahl, besonders Hobby- und Profihandwerker finden für ihre kleinen und großen Bauprojekten, von Werkzeug bis Baustoffen alles, auch der Gartenliebhaber findet alles was das herzbegehrt. Allerdings ist die Beratung nicht besonders gut. Es sind sehr wenige Mitarbeiter im Geschäft unterwegs, so muss man schon mal einige Minuten eine Servicekraft suchen, findet man einen gehört er nicht in diese Abteilung, also weitersuchen... Es sind zwar in fast jeder Abteilung Infostände vorhanden, die sind aber fast nie besetzt. Wenn man dann aber nach langer suche einen Mitarbeiter gefunden hat, so ist die Frage wann, empfehlenswert ist kurz nach seiner Pause. So wird er sehr freundlich und kompetent sein und einen mit Rat und Tat unterstützen. Aber sonst können diese sehr unfeundlich und wenig hilfreich sein, dies lässt sich jedoch mit dem hohen Stressfaktor, dem sie ausgesetzt sind erklären. Wenige Mitarbeiter für viel Arbeit sorgt für weniger Zeit für den Kunden.
Also Qualität und Auswahl sind Top, Beratung und Service ist Variabel und eine Glückssache, die Preise sind jedoch meist teurer als bei Konkurrenten... "Es gibt immer was zu tun... ;-) "