Der O2-Vodaphone Shop in Bochum ist ein typischer Verkaufsladen. Ein etwa 20-30 Quatdratmeter großer Raum, welcher übersichtlich mit Vitrinen und dortdrin befindlichen Handys, Ipads etc., sowie mehrere breite Ladentheken und einer Zubehör-Wand mit ensprechenden Utensilien.
Durch die übersichtlich angeordneten Waren wirkt der Laden groß und einladend, doch gibt es zu wenige Mitarbeiter, die einem Kunden bei Fragen behilflich sein könnte. Die dadurch entstehenden Wartezeiten können einen Kunden schon vergraulen. DOch hat dies nichts mit der fachlichen Kompetenz der Mitarbeiter zu tun. Denn diese ist hervorragend und mindert den Graus des längeren Wartens.