Die Filiale in Spandau kennt das Wort Kundendienst offensichtlich nicht und Dessen Bedeutung . So hatte ich mal darum gebeten ob mir eine Rücklichtbirne ausgewechselt werden könnte , die Antwort war , ich müsse den Wagen bis heute Abend hier stehen lassen . Zugesagte Fertigstellungs Termine werden nicht eingehalten etc. Sowas geht Garnicht !
Wollte Werkstadttermin , wurde gar nicht beachtet, obwohl 4 !!!!! Mitarbeiter am PC saßen ... Keiner blickte mal hoch und bat um einen Moment. Nach einer Weile bekam ich Beachtung jedoch total unfreundlich, unprofessionell ...Am Mittag schon kein Bock mehr auf Arbeit, ohne Worte.... Betrete diesen Laden nie wieder( und werde allen Bekannten davon abraten hier hin zu gehen ), es gibt so viele Werkstätten die sich bemühen und nicht einen bekotzten machen wenn ein Kunde vor ihm steht. Wenn ich dort Chef wäre, würde ich mal Lehrgänge für den Umgang mit Kunden organisieren!!!!!!!
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Hohe Verfügbarkeit von Teilen, gute Preise aber nicht immer. Die Beratung ist nicht ganz so gut, aber es wird einem auch nichts aufgeschwatzt. Der Verkauf hat sich auch verbessert, da man direkt auch beim Berater bezahlen kann. Mitarbeiter sind freundlich.
Neuer Spannungswandler nach einmaligen gebrauch defekt.
Das Gerät wurde zur Reparatur mit Retourschein zurückgeschickt ( zwei DIN A 4 Seiten mit allen Angaben) und ist seither nicht wieder aufgetaucht
Nach tel. Rücksprache wurde im Word aufgelegt, beim zweiten Versuch wurde der Posteinlieferungsschein verlangt per Foto mit E-mail. Beide Gespräche verliefen firmenseits sehr unfreundlich. Das Gerät wurde nach Lieferung sofort bezahlt - ich warte nun schon zwei Monate -
Bewertung = ein Stern-
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Immer freundlich. Sehr schnell. Kurzfristige Termine. Gute Planung. Sehr angenehme Abwicklung. Und vor allen Dingen ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis.
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Sehr sehr geil nie wieder angeblich wurde über Nachtexpress bestellt und darf trotzdem 2 Tage warten bis ich die Bestellung abholen kann!!!! Das nicht zum ersten mal damals musste ich schon 3 Tage auf eine Bestellung warten obwohl es hieß nächsten Tag!
"Am 19.05.2017 kaufte ich bei Kfzteile 24 einen Auspuff der Marke Walker mit 3 Jahren Garantie. Am 23.11.2019 war dieser Auspuff kaputt Ich bestellte einen neuen und trat in Vorleistung .Nach der Befundung durch den Hersteller und langem hin und her am Telefon wurde mir eine Gutschrift erstellt und das Geld in 2 Etappen zurückgezahlt. Am 02.03.2020 immer noch in der 3 jährigen Garantie machte der Auspuff abermals seltsame Geräusche. Nach einem Telefonat mit der Hotline von Kfzteile 24 wurde mir... weiterlesen
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Fehler passieren überall /nobody is perfect/
Aber es kommt darauf an, das Fehler kompetent abgewickelt werden.
Hier möchte ich zwei Mitarbeiter belobigen.
Herrn Jens Wezorke und Herrn Daniel Neumann.
Beide haben sich sehr gut für meine Angelegenheit eingesetzt und super freundlich gehandelt.
Ich hoffe das Ihr Vorgesetzter dieses Schreiben lesen wird und bei der Auswahl der Mitarbeiter so weiterhin so ein "gutes Händchen" hat.
Gerne werde ich auch in Zukunft Kunde bei kfzteile24 bleiben.
Vielen Dank
Reinhard Brügger
Kolpingstraße 5
48351 Everswinkel
( Kundennummer 950772627)
Meine Herren!
Ihr Arbeitgeber kann wirklich mehr als zufrieden sein.
Vielen Dank
Reinhard Brügger
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hallo!
wir sind die fam. Bierbach aus hennigsdorf und möchten uns auf diesem wege bei frau krenzichhorst und herrn rosenau für die schnelle und freundliche unterstützung bedanken ,denn sie haben unseren anstehenden urlaub gerettet. so das wir mit einer heilen abgasanlage in die ferien fahren konnten.
herzlichen dank dafür.
Fam. Bierbach
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Nette Offnungszeiten, aber keine Termine frei. 40 Euro um nur unters Auto zu schauen sind im Grunde ne Unverschaemtheit. Die Preise ...weiter auf Yelp
Naja. Nach fast eine Stunde rumstehen in der Warteschlange. " haben wir nicht. " egal was du willst, die haben es nicht. Und Bei Anrufen ...weiter auf Yelp
ich habe jetzt schon 2x bei diesem Laden bestellt und immer nichts als Ärger. Bei der 1. ...weiter auf autoplenum
Auspuffrohr laut Internet lieferbar, dann aber doch nicht. Per Email vertröstet, Ware wäre im ...weiter auf autoplenum
Zu beginn Produkt wurde unbenutzt und OVP zurück geschickt. Ich warte nun schon seit 2 wochen auf ...weiter auf autoplenum
Das hier ist meine erste Bewertung im Internet. die schlechten Bewertungen hier, kann ich wirklich ...weiter auf autoplenum
Da die Filialen etwas weit von mir entfernt sind, habe ich meine benötigten Bremsen telefonisch ...weiter auf autoplenum
Ich hatte extra ein Markenartikel von KFZTeile24.de gekauft. Von Thule einen Elektrosatz für den ...weiter auf autoplenum
wir sind gewerbliche käufer.unser umsatz bei kfzteile24 dürfte demnächst 6stellig werden.hände weg ...weiter auf autoplenum
Da der Laden in meiner Nachbarschaft liegt und ich gerade mal wieder Motorenöl brauchte, dachte ich mir: "Warum nicht mal bei kfzteile24 ...weiter auf Yelp
