Sehr Gut
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Bewertungen zu Pneuhage Reifen und Autoservice
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Ein Kunde
Der Vorgänger im gleichen Gebäude (Premio) war ein Vorbild an Kundenorientierung: flexibel, verbindl...weiter auf 11880
Innendienst unhöflich und absolut nicht entgegenkommend. Wollen knapp 20€ für das Einlernen von RDK Sensoren (1min Arbeit), weil das Gerät ja tausende von Euro kostet, dann nur mit Registrierung des Fahrzeugs mit Fahrzeugschein und Kennzeichen, sowie Terminvereinbarung. Danke für nichts! Und das obwohl ich das bei denen mit 5€ Trinkgeld bisher immer direkt beim Monteur machen konnte. Ich bin seit Jahren Kunde, bei einem Auto habe ich die Allwetterreifen immer neu machen lassen, beim Anderen... weiterlesen
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Nur schlechte, der Meister ist nicht nur mega unfreundlich sondern auch absolut nicht kompetent. Nicht mal in Notfällen bekommt man einen schnellen Termin. Beim letzen Reifenwechsel habe ich gesagt dass mein Auto röhrt wenn ich bremse, die Antwort nach der Probefahrt war „ es ist alles ok“ Als das Auto zum Kundendienst beim Autohaus Weller war, wurde mir mitgeteilt, dass die Bremsen total abgefahren sind. Ich frage mich da wollen Sie keine Umsatz machen oder warum speisen Sie jemand mit Ok ab wenn es doch schon fast gefährlich ist zu fahren. Nie wieder werden wir oder unsere Söhne einen Fuß in diesen Laden setzen.
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Antwort des Inhabers
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch bei uns nicht zufrieden waren. Hiermit möchten wir uns dafür entschuldigen. wie zahlreiche positive Bewertungen zeigen, liegt uns die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen. Wir werden Ihre Kritik deshalb zum Anlass nehmen, unsere Prozesse zu prüfen. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder von unserem Service überzeugen dürfen. Freundliche Grüße, Ihr Pneuhage Online-Team
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Ein Kunde
Hier wird stumpf nach Service-Intervall gearbeitet. So werden gerade neu eingebaute Ersatzteile gege...weiter auf 11880
Hier wird stumpf nach Service-Intervall gearbeitet. So werden gerade neu eingebaute Ersatzteile gegen noch neuere Ersatzteile getauscht. Das schröpft nicht nur den Geldbeutel, sondern verbraucht auch noch unnötig Ressourcen. Und wenn's dann doch mal auffällt, gibt es immer genügend Gründe, warum der Kunde schuld ist!
Antwort des Inhabers
Lieber Herr Breiter, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wie zahlreiche gute Bewertungen zeigen, ist uns die Zufriedenheit unserer Kunden sehr wichtig. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und als Anlass, uns weiter zu verbessern. Den geschilderten Sachverhalt haben wir geprüft und festgestellt, dass bei den technischen Vorgaben Ihres Zündkerzen-Modells kein äußerer Verschleiß ersichtlich ist. Unsere Mitarbeiter haben gemäß Vorgaben (Kilometerstand, Herstellervorgaben und Informationen aus dem Kundendienstheft) korrekt gehandelt. Auch aus Kulanzgründen sind wir Ihnen entgegen gekommen und hoffen dies bei Ihrem nächsten Besuch anrechnen zu dürfen. Freundliche Grüße, das Pneuhage Online-Team
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Ein Kunde
Nach erfolgtem Reifenwechsel weist das Fahrzeug über dem Radkasten Kratzspuren auf, die zuvor nicht....weiter auf 11880