Firmus : Absolut nicht zu empfehlen !!
Wenn es an das "Eingemachte" geht, dann stellt sich diese Krankenkasse auf stur, "sie haben
uns falsch verstanden" !
Bei mir ging es u.a. um mein Bonus-Heft 2021 für 3 x Aktivitäten (30€).
Geschrieben wurde mir, daß es dafür auch 30 € gibt !
Das stand auch so im Bonusheft 2021.
Dann kam nach der Einreichung von meinem Bonusheft die Antwort : Überweisen wurden 1€ !!
Ich rief an : ...da hat unser System "falsch gehandelt" !, so der Mitarbeiter... weiterlesen
dort, und es kamen
stillschweigen weitere 19 € ??
Ich fragte erneut an, wo bleiben die restlichen 11 € ?
Antwort : das haben sie falsch verstanden ! Ups! Wir hatten Ihnen doch 8 Bonus-Seiten zugesandt.
Sie haben bestimmt gezielt die "falschen" Bonus-Seiten verwendet !! Eine Frechheit !!
Dann wurde mir noch unterstellt, daß ich mir Gelder der Krankenkasse erschleichen wollte !!
Nämlich die 11 € !
Erneut eine Frechheit und sehr unverschämt...ich hatte im Treu u. Glauben dieses Bonusheft der
KrK eingereicht !
Absolut auch ein sehr unfreundliches Personal !
Wenn man sich über einen Abt.-Leiter beschweren möchte...geht es nicht.
Alle Abt. dieser Krankenkasse sind m.E. darauf gedrillt immer wieder jede Beschwerde auf diesen Abt.-Leiter zu legen !! Habe es x-mal versucht...es geht nicht !
Man kann sich also nur über den bewußten Abt.-Leiter beschweren indem man es über genau diesen Abt.-Leiter macht ?
Ob man nun in der Firmus-Hauptverwaltung in Bremen oder der Fil. in Osnabrück anruft...
immer wieder hat man den frechen Abt.-Leiter am Telefon. Er weigert sich auch zur
Geschäftsleitung durchzustellen bzw. die Tel.-Nr. zu nennen !!
Diese Krankenkasse ist absolut nicht zu empfehlen, sind zwar günstig, aber wenn es darauf
an kommt ...auf das "Eingemachte", blockiert diese Kasse.
"Das haben sie falsch verstanden" so dann diese Krankenkasse !!
Unverschämt...ist das Strategie der Kasse ??
Lieber bezahle ich 5 € mehr im Monat, für genieße einen besseren und vertrauensvollen Service
woanders, als mich so behandeln zu lassen.
Man stelle sich vor, wenn man einmal eine größere Sache
hat !!! Habe sofort gekündigt.
Also absolut nicht zu empfehlen !
PS.
Eine nette und sehr freundliche Kundenberaterin gibt es doch bei der BKK Firmus :
Frau Machirus ! Danke.[verkleinern]
