Schlechter geht es nicht! Beschwerdemails sind angeblich nie angekommen, stattdessen wird nach 6 Monaten (!) eine Mahnung geschrieben, auf eine erneute Beschwerde per Mail wieder keinerlei Reaktion sondern eine 2. Mahnung. Zahlreiche Telefonversuche in der Zwischenzeit ohne Erfolg. Heute endlich jemanden erreicht, aber keinerlei Einsicht darin, dass man nicht für fehlende Teile eines Rollstuhls zahlen möchte, die aus der Reha nie bei uns ankamen. Das sei unser Problem! Martens hat den Rollstuhl... weiterlesen
an die Reha geliefert, ohne dass wir irgendetwas damit zu tun hatten. Offensichtlich sind sie dort fester Vertragspartner. Ich habe den vollen Rechnungsbetrag überwiesen, da ich keinerlei Lust mehr habe, mich mit denen weiter rumzuärgern. Kundenorientierung scheint bei Martens ein Fremdwort zu sein!![verkleinern]