Wir hatten nunmehr zum dritten Mal eine Gruppenreise gebucht. Als es um die Stornierung der letzten, dritten Reise ging und ich darum bat, noch eine Woche für etwaige Nachrücker zu warten. Wurde mir gesagt, dass dies eh keinen Sinn hätte, da bereits das Zimmerkontingent aufgestockt sei, d.h. ich auf meinen Stornokosten von ca. EUR 650 sitzen bleibe. Das nenne ich Kundenservice. Auf Nachfrage wurde mir gesagt, dass man bereits des öfteren schon "Klimzüge" für mich hätte durchführen müssen. Tja, wenn man es im Reisebüro als Klimzug empfindet, dass man einen Flug aus der Gesamtreise herausrechnen muss, dann frage ich mich, was die Aufgabe eines Angestellten in einem Reisebüro ist.
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