Das Pflegepersonal ist sehr bemüht, aber überfordert. Eine Auszubildende hat die Stationsleitung am Wochenende, nicht gut. Die PDL ist sehr kompetent, danke dafür, leider aber auch, wie die Heimleitung, sehr materiell eingestellt. Der Heimleitung geht es nur um Kostendeckung, dass ein Mensch im sterben liegt, interessiert nicht. Im Gegenteil, es wird noch nach einem Beweis gefragt, ob die Bewohnerin, die bei Ihrer Tochter Zuhause gestorben ist, auch wirklich tot ist. Pietätlos und unmenschlich. Völlig den Beruf verfehlt.
Dieses Heim würde ich niemandem empfehlen.
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Antwort des Inhabers
Hallo Kedice, vielen Dank für Ihr Feedback. Zum Tod Ihrer Mutter möchten wir Ihnen unser herzliches Beileid aussprechen und wünschen Ihnen viel Kraft für diese schwere Zeit. Die Zufriedenheit der uns anvertrauten Menschen steht an erster Stelle. Wir nehmen kritische Hinweise sehr ernst und sind dafür jederzeit ansprechbar. Unsere Einrichtung hat sehr gut ausgebildetes Pflegepersonal. In regelmäßigen Schulungen wird sichergestellt, dass die Kollegen die Standards in ihren Pflegetätigkeiten einhalten. Zudem hat die Pflegedienstleitung ein Beratungsgespräch mit Ihnen geführt, neben vertraglichen Themen zum Umzug in erster Linie über das Wohl Ihrer Mutter. Normalerweise leiten wir als Einrichtung im Sterbefall die notwendigen Formalitäten ein. Das war in diesem Fall nicht möglich, daher die Nachfrage bei Ihnen. Ich bedauere es, dass Sie den Aufenthalt Ihrer Mutter nicht positiver empfunden haben. Wenn Sie möchten, können wir die kritisierten Punkte gern noch einmal in einem persönlichen Gespräch klären. Sie können mich unter der Rufnummer +49-6103-73239-0 erreichen oder mir direkt eine E-Mail schreiben: jana.kirchner@dussmann.de Vielen Dank und freundliche Grüße Jana Kirchner Direktorin Kursana Domizil Dreieich
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