Mein Besuch beim Autoservice Fürst hat eine tiefgehende Enttäuschung hervorgerufen. Ich war nicht nur unzufrieden, sondern auch erschüttert über die Art und Weise, wie ich als Kundin behandelt wurde. Die vorab getroffene Vereinbarung wurde nicht eingehalten, was einen ersten Eindruck von Unzuverlässigkeit und mangelnder Vertrauenswürdigkeit hinterlies.
Die Atmosphäre im Geschäft war distanziert bis feindselig, was mich als Kundin völlig verblüfft hat denn auf eine derartige Kundenerfahrung... weiterlesen
war ich nicht vorbereitet.
Ich fühlte mich unwohl und als ob ich als Feind und nicht als Kundin betrachtet wurde. Anstatt eines angenehmen und professionellen Umfelds fühlte ich mich überrumpelt und getäuscht.
Darüber hinaus waren die Dienstleistungen nicht nur langsamer als erwartet, sondern auch teurer. Insgesamt war mein Erlebnis beim Autoservice Fürst sehr enttäuschend und unbefriedigend. Keine Werkstatt die man noch einmal ansteuern möchte. Ich hoffe dass andere Kunden eine bessere Erfahrung machen denn meine war entsetzlich.
Nach meinem Besuch beim Autoservice Fürst musste ich leider feststellen dass mein rechter Scheinwerfer immer noch nicht ging. Ich kontaktierte daraufhin die Werkstatt schriftlich wie das denn sein kann und fragte auch nach dem Fehlerprotokoll meiner Ablesung, das man mir bei meinem letzten Besuch, nachdem ich gezahlt hatte einfach nur in die Hand gedrückt bekommen hatte ohne jeglichen Kommentar dazu, dass aber 3 gravierende Fehler enthielt. Ich bekam zur Antwort ich könne bezüglich des Lichtes jederzeit vorbeikommen. Auch nach nochmaliger Nachfrage was mit dem Protokoll sei, bekam ich keine Antwort. Ich fuhr also erneut zur Werkstatt in der scheinbar nicht mal die Beleuchtung überprüft wurde, mein Scheibenwischwasser hatte ich auch selbst nachfüllen müssen, und mein Scheckheft wurde auch nicht ordnungsgemäß ausgefüllt, weder Datum noch km Zahl wurden erfasst und das obwohl mir 1.6 Std für die Inspektion berechnet wurde. Das kaputte Birnchenchen wurde zwar ausgetauscht aber als ich erneut nach meiner Fehlermeldung fragte, sollte ich plötzlich das Birnchen zahlen und als ich sagte ich zahl das nicht wurde mir mit einem Anwalt gedroht. Ein ziemliches Armutszeugnis einer Werkstatt die ständig von sich behauptet sie hätte irgendwas nicht nötig. Mein Auto hab ich nochmal ablesen lassen und die Fehler wurden gelöscht, scheinbar wurde mir das Protokoll vor der Löschung ausgehändigt.
Diese Werkstatt hat ein ziemlich gestörtes Verhältnis zu Frauen.[verkleinern]
