Als Krebspatientin war ich dieses Jahr auf der Suche nach einer typgerechten Perücke. Nach drei mich nicht befriedigenden (Auswahl und Beratung) Besuchen in 3 Perückenstudios besuchte ich die Praxis für Perücken von Herrn Rössel. Zunächst fiel es mir etwas schwer, Vertrauen zu finden, weil die Auswahl auch begrenzt war und Herr Rössel nicht viel sprach. Er sagte mir zu ca. 15 Perücken zu bestellen. Mit Freude konnte ich feststellen, dass er bei der Auswahl tatsächlich Menschenkenntnis und... weiterlesen
Einfühlungsvermögen bewiesen hat. Da ich selbst im Internet recherchiert hatte und das auch äußerte, bestellte Herr Rössel auch dieses Modell, was preiswerter war als seine ausgewählten Perücken. Diese Geste gefiel mir sehr. Beim 2. Termin fiel mir die Entscheidung schwer. Da Herr Rössel feinfühlig meine emotionalen Äußerungen registriert hatte, half er mir meine Entscheidung zu treffen, indem er mir zu der Internet-Perücke riet, bei der ich die intensivsten zustimmenden Emotionen geäußert hatte. Ich habe das als sehr angenehm empfunden. Eben kunden- und nicht vordergründig geschäftsorientiert. So, wie man es sich als Kunde wünscht. Ein Lob und ein großes Dankeschön Herrn Rössel für diese individuelle Bedienung. Gudrun Barth[verkleinern]