Kurz gesagt, ein Fiasko. Beim ersten mal aufgrund einer fachlichen Fehlberatung über 1000 Euro Verlust. Danach Verschleppung und mangelnde Erreichbarkeit. Die Leiterin überhaupt nicht ansprechbar und die Sekrätärin offenbar im Homeoffice ohne Aktenzugang. Die Übermittelung an das Finanzamt enthielt mehrere Unstimmigkeiten. Eine Klärung blieb leider aus. Aktuell steht mein Ehemann persönlich im Kontakt mit dem Finanzamt, damit eine im Mai eingereichte Steuererklärung endlich bearbeitet werden kann....
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Antwort des Inhabers
Vielen Dank für Ihr Feedback, es tut uns leid, dass Sie mit unserer Beratung nicht zufrieden sind. Rückfragen des Finanzamtes werden in unserer Beratungsstelle schnellstmöglich bearbeitet und fehlende Unterlagen sofort bei unseren Mitgliedern angefordert. Um alle Fristen des Finanzamtes einhalten zu können, müssen uns die Unterlagen jedoch auch möglichst zeitnah übergeben werden, sodass wir alles Weitere fertigstellen und die Akten fristgerecht nachreichen können. Wenden Sie sich bitte zur Klärung des Sachverhaltes unter Angabe Ihres vollständigen Namens und Ihrer Mitgliedsnummer an unsere Hauptverwaltung www.aktuell-verein.de/feedback. Unsere Kollegen stehen Ihnen gerne zur Verfügung. Viele Grüße, Aktuell Lohnsteuerhilfeverein e.V.
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