Besuch am 13. Oktober 2020 im XXXL Restaurant in 57258 Freudenberg
Im Eingangsbereich ein Schild mit der Aufschrift "Bitte warten Sie bis Sie an einen Tisch geführt werden!"
Weil das Warten sehr, sehr, sehr lang trotz freier Tische dauerte, wagte ich einen Schritt nach vorne in das Restaurant, um eine auf dem Tisch liegende Speisekarte zu nehmen.
7 Sekunden spätet kam der "Bedienungsterrier", der in einem unfreundlichen Befehlston darauf hinwies, dass das auf Grund der Corona-Regeln... weiterlesen
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Antwort des Inhabers
Lieber XXXLutz-Kunde, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir bedauern sehr, von Ihren enttäuschenden Erfahrungen zu lesen und entschuldigen uns vielmals für die Vorkommnisse während Ihres Aufenthaltes. Gerade der Punkt Sauberkeit ist für uns nicht nachvollziehbar, da wir vor allem in diesem Bereich sehr bemüht sind und sehr auf die Reinlichkeit im Restaurant achten. Dennoch werden wir Ihr Feedback gerne an unsere zuständige Abteilung weitergeben, damit wir auch in Zukunft unseren Kunden ein optimales Erlebnis anbieten können. Für Ihre Hinweise auf Verbesserungsmöglichkeiten sind wir Ihnen sehr dankbar. Viele Grüße, Ihr Team von XXXLutz
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