Ich suchte am 30.4.2014 Handarbeitsheft/Sonderausgabe. Sie müßtenes beim Verlag bestellen, würde 6 Wochen dauern, deshalb müsse ich die 3,90€ vorab bezahlen. Bekam Kassenbeleg mit sie schrieb darauf daß es beim Verlag bestellt wurde und notierte meine Telefonnummer um sich zu melden wenn es da ist. Am 4.6.2014 suchte ich noch ein anderes Heft, was 1 Tag später mitgeliefert werden sollte. Sie meinte daß ich schon lange auf das Heft vom 30.4. warte, rief den Großhändler an, aber da konnte man... weiterlesen
nichts sagen. Ich holte das vom Vortag bestellte am 5.6. ab und fragte nach dem vom 30.4. Man rief wieder den Großhändler an und da hieß es daß dieser es bereits am 10.5. mit geliefert hat. Man suchte im Laden - nichts da. Man hatte angeblich nicht mehr meine Telefonnr. im Auftragsheft, mußte sie noch mal geben. Man wollte mich nachmittags anrufen - kam kein Anruf. Mein Anruf beim Großhändler ergab daß es am 10.5. mit in den Laden geliefert wurde. Am 7.6. ging ich erneut nach Holze, sagte daß man nicht wie versprochen anrief und was nun sei. Sie meinte daß sie es nicht bekommen haben. Ich: "Wenn man es ins Regal stellte und an jemand anderen verkaufte ist es auch nicht mehr da." An ihrem Blick sah ich daß ich ins Schwarze getroffen hatte. Sie meinte es sei nun noch einmal bestellt und dann müsse ich eben noch mal 6 Wochen warten.
Aber kein Wort der Entschuldigung!
Da das Heft, das nicht auffindbar ist, nach 10 Tagen da gewesen sein soll und am 5.6. erneut bestellt wurde, gebe ich denen noch bis zum 15.6. Frist. Kommt dann kein Anruf daß das Heft da ist, muß ich mich an die Verbraucherzentrale wenden.
17.06.2014: Ich rief nun beim Zeitungsgroßhändler an. Das Heft ist NICHT am 5.6. noch einmal bestellt worden wie man im Laden gelogen hat. Ich hätte große Lust bei der Polizei Anzeige zu erstatten.[verkleinern]
