Auf Nachfrage was eines Wirkstoffes eines Herzmedikament betrifft hatte diese Mitarbeiterin keine Lust zu erklären.Sie war unfreundlich und wollte mich nur am Telefon loswerden.Nochmal es ging um ein Herzmedikament.Ich werde weitere Schritte folgen lassen denn do geht es nicht.Zeit und Datum des Anrufes 24.08.2022 Uhrzeit 17 Uhr 30.Ich würde nicht mal einen Stern geben.
Antwort des Inhabers
Sehr geehrter Herr Kerber, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir wollen den Wünschen unserer Kunden stets gerecht werden, deshalb ist es hilfreich, wenn diese uns auf Probleme aufmerksam machen. Wir bedauern sehr, dass Sie beim angesprochenen Telefonat etwas geärgert hat und Ihnen nicht sofort weitergeholfen werden konnte. Ihre Frage bezog sich dabei jedoch auf einen sehr detaillierten chemischen Sachverhalt. Die Kollegin bot Ihnen an sich nochmals mit dem Sachverhalt zu beschäftigen und Sie zu einem späteren Zeitpunkt zurückzurufen. Dass das nicht ihren Vorstellungen entsprach, tut uns leid. Im Laufe des erwähnten Anrufs wurden Sie allerdings leider immer aufgebrachter. Nichtsdestotrotz würden wir uns freuen, wenn Sie nochmals mit uns Kontakt aufnehmen, auch um Ihre Frage zu klären. Gerne auch telefonisch unter 03834/820595 oder per E-Mail an fragen@rosen-apotheke-greifswald.de Mit freundlichem Gruß S.Kamenz Rosen-Apotheke Greifswald
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