5 Bewertungen zu EP:Electro Zimmer in 33332, Gütersloh

Teagirl

19.01.2020 via golocal

2

Habe innerhalb kurzer Zeit erst geplant einen Waschtrockner und dann bei Defekt noch kurz danach einen Geschirrspüler dort gekauft.
Also, zweimal der gleiche Verkäufer. Hat mich überhaupt nicht erst genommen (kann man 2020 als Frau alleine kein technisches Gerät kaufen?!), obwohl ich dort gut informiert angekommen bin.
Preis-Leistung und Absprache waren gut, aber die menschlichen Kontakte ließen sehr zu wünschen übrig.
Die Handwerker waren insgesamt sogar dreimal innerhalb einer Woche da und... weiterlesen

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info@electro-zimmer.de Sehr geehrte Frau XXX,

ich hatte gestern schon versucht Sie zu erreichen, weswegen ich Sie nun
auf diesem Weg kontaktiere.
Ich würde mich freuen, wenn Sie vielleicht einmal 5 Minuten Zeit für ein
Telefonat hätten. Ich bin gestern zufällig über Ihre Bewertung als "Teagirl"
bei "golocal" gestolpert, und war natürlich sehr erschrocken über Ihren schlechten Eindruck in unserem Haus. Bei einem Gespräch mit meinen Mitarbeitern, u.a.dem Verkäufer Herrn Wehrmann habe ich mich um eine Einschätzung bemüht.
Das gelang mir leider nicht, ohne Aufklärung lassen Sie uns leider irritiert zurück.
Herr Wehrmann ist aus allen Wolken gefallen, er hatte beide Beratungen als beiderseits sehr freundlich und nett empfunden. Auch die Kollegin Frau Zimmer kommt zu dieser Einschätzung.
Der Ablauf stellt sich für mich so dar, bitte korrigieren Sie mich falls nötig:
1. 1. Kontakt mit Herrn Wehrmann, schnelle Einigung über den von Ihnen schon ausgesuchten Waschtrockner
2. 1.Besuch:Lieferung des Gerätes. Techniker Herr Blodau weist auf nicht ideale Bedingungen beim Unterbau hin, Belüftung
3. 2. Besuch: vermeintliche Reklamation, Fehler beim Spüler gefunden.
4. 2. Kontakt mit Herrn Wehrmann, Auswahl des neuen Geschirrspülers
5. 3. Besuch nach telef. Vorankündigung, Lieferung und Einbau des Spülers. Waschtrockner auf von Ihnen gestelltem Podest montiert, Spüler in der Höhe angepaßt. Syphon im Spülenschrank neu ausgerichtet
Sie monieren im Internet die drei Besuche der Techniker innerhalb einer Woche, nur wie hätte das mit weniger Besuchen klappen können? Der zweite Besuch wurde in Anbetracht der beiden Geräteneukäufe natürlich auch nicht berechnet.
Den Umgangston vor Ort kann ich im Nachgang natürlich nicht mehr klären, bei 8-10 Auslieferungen am Tag ist das natürlich manchmal etwas hektisch. Wenn wir vorher vom einzubauenden Podest gewußt hätten, dann hätten wir sicher mehr Zeit für Sie eingeplant. Unser Team vom Lieferwagen mußte bei diesem dritten Besuch leider auch einige Minuten warten, da gegenüber (im 4. Stock) ein Umzug
stattfand. Das ist sicher nicht Ihre Schuld, aber vielleicht können Sie so etwas Verständnis aufbringen.
Sollte hier die Wortwahl nicht die richtige gewesen sein, bitten wir / ich das aufrichtig zu entschuldigen!
Was uns leider vollkommen im Unklaren bleibt ist Ihre Äußerung zum Kaufen als Frau...2020...
Herr Eitner, der Ausliefertechniker, erinnert sich nur an eine Begebenheit. Er sollte Waschtrockner wie Spüler auf zwei Podeste stellen, beim Spüler riet er ab und montierte einfach das Gerät höher. Eine Lösung, die auch Ihnen zu gefallen schien, die er der Erinnerung nach sinngemäß kommentierte: "Manchmal ist es
nicht verkehrt, einmal auf Männer zu hören.." so oder ähnlich. Auch er betont, dass er Ihnen nicht zu nahe treten wollte.
Wir würden uns sehr freuen, wenn wir die Gelegenheit erhielten diesen Vorgang aufzuklären und Sie als Kundin zu erhalten. Wenn Sie das nicht wollen und sich auch nicht äußern möchten, dann würde ich diese Mail gerne anonymisiert als Stellungnahme bei GoLocal einstellen.

LEIDER HAT GOLOCAL DIESE BEWERTUNG TROTZ MEHFACHER BITTEN UNSERER
KUNDIN NOCH IMMER NICHT GELÖSCHT!!
--
Mit freundlichem Gruß,

Tobias Handwerk

EP:Electro-Zimmer GmbH

Kökerstr. 6-8

33330 Gütersloh

Geschäftsführer Tobias Handwerk

AKuhlmann

12.01.2023 via golocal

5

Ich habe bei EP Zimmer einen Einbaugefrierschrank gekauft mit Montage, Aufstellung und Entsorgung des alten Gerätes. Im Gegensatz zu den großen Elektro- und Versandketten konnte EP Zimmer zeitnah liefern. Die Monteure erschienen pünktlich wie vereinbart und haben das Gerät gut montiert. Durch den Einbau in einem alten Küchenschrank war das nicht ganz einfach.

Der Beitrag wurde zuletzt geändert am 12.01.2023 18:53

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Chrififie

17.11.2022 via golocal

5

Sehr guter Kundendienst, sehr gute Beratung und ein super neuer Miele - Geschirrspüler. Vielen Dank für den unkomplizierten Ablauf. Liebe Grüße an das ganze Team, Fam. Knoop

Der Beitrag wurde zuletzt geändert am 17.11.2022 18:41

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Antwort des Inhabers

Liebe Familie Knoop, gerne haben wir Sie bei der Anschaffung Ihres neuen Geschirrspülers von Miele unterstützt. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre tolle Bewertung und freuen uns, dass Sie mit unserer Beratung und dem gesamten Ablauf zufrieden sind. Viele Grüße Ihr Team von EP:Electro Zimmer ...mehr anzeigen

Ein Kunde

11.05.2017 via 11880

5

Freundlich und kompetent immer wieder gerne.Schnelle...weiter auf 11880

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Ein Kunde

13.07.2012 via 11880

5

Super schuppen , da bekommt man viel für wenig geld...weiter auf 11880

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Qype User (daisyg…)

14.07.2006 via Yelp

5

Auf der Suche nach einer Einbauspülmaschine sind wir bei Elektro Zimmer gelandet. Nach einer sehr umfangreichen und guten Beratung haben ...weiter auf Yelp

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