"Herzlich Willkommen im MVZ G'bach, Dr. Ortmann, Dr. Kensy.
Leider rufen Sie außerhalb der Geschäftszeiten an. Diese sind ...........
Sie haben jedoch die Möglichkeit, durch Drücken der Taste 2 Rezeptwünsche zu äußern.........." Gesagt getan. Am nächsten Tag wollte ich das Bestellte abholen, die Frau an der Anmeldung äußerte jedoch, das würde nicht gehen, Dr. Ortmann sei in Urlaub. Ich habe darauf hingewiesen, was die telefonische Ansage kundtut, daraufhin wurde mir von der Dame gesagt, das... weiterlesen
sei nicht wahr.
Nicht nur, dass ich umsonst zur Praxis fuhr, da auf dem AB nicht auf Urlaub hingewiesen wurde, - es wurde mir auch unterstellt, dass ich die Unwahrheit sage.
Den vorangegangene Erfahrungsbericht könnte ich auch unterschreiben, ähnliches ist mir auch schon wiederfahren.
Aber auch persönlich an der Anmeldung stehend wird man häufig einige Zeit komplett ignoriert.
Freundlichkeit kann man nicht erzwingen, wäre jedoch in jedem Berufszweig des Gesundheitswesens zumindest wünschenswert.
Kurz haben wir überlegt, ob es an uns persönlich liegt, in dieser Praxis allermeistens unfreundlich bedient zu werden, - aber die multimorbide Schwiegermutter ist bei vielen Ärzten - und noch nirgends sonst hatten wir so sehr das Gefühl, lästig zu sein. Es muß wohl andere Gründe habe ....
Dr. Ortmann hat meiner Schwiegermutter immer sehr gut geholfen ! !
Hoffentlich muß er in seiner Praxis nie selber einen Termin machen oder ein Rezept bestellen...[verkleinern]