Nach Zahlung einer Vermittlungsgebühr von 2.082,50 € wurden 2 Pflegekräfte im Wechsel vermittelt. Eine Pflegekraft war gut ausgebildet und blieb ein knappes Jahr. Die weiteren Pflegerinnen mussten wegen Reibereien mit der ständigen Kraft häufig ausgetauscht werden. Dafür waren dann nach wenigen Monaten weitere 208,25 € Vermittlungsprovision fällig. Die Ersatzkräfte hatten zum Teil schlechte Deutschkenntnisse und wenig Erfahrung in der Haushaltsführung. Nach einem Diebstahl an unterschiedlichen Orten im Haus der Patientin verweigerte Frau Hoffmann die Kooperation und kündigte kurz vor Weihnachten den Vertrag fristlos.
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