Mit einem so unzuverlässigen Laden, wie Richter & Frenzel haben wir es bisher noch nie zu tun gehabt! Kurz zur Situation: Ende August 2020 haben wir über einen "Generalunternehmer" eine Badezimmerausstattung bestellt - darunter ein Spiegelschrank und ein Waschtisch mit Unterschrank. Bei der Bestellung wurden uns 6 - 7 Wochen bis zur Lieferung genannt. So weit, so normal. Was sollen wir sagen: die Lieferung von Spiegelschrank und Waschtisch-Unterschrank ist bis heute nicht erfolgt - und wir sind... weiterlesen
mittlerweile im Dezember. Gut, wir haben Corona-Pandemie, so dass wir eine gewisse Verzögerung durchaus verstehen. Inzwischen sind allerdings 15 Wochen vergangen und unser Verständnis ist an seinem Ende angekommen. Was für uns aber der größte Skandal ist: dass man es seitens Richter & Frenzel nicht einmal für nötig hält, uns wenigstens über eintretende Verzögerungen zu informieren! Wenn wir nicht immer wieder nachgefragt hätten, hätten wir von Richter & Frenzel gar nichts erfahren. Angesichts dieser bis dato Schlechtleistung, können wir dieses Unternehmen nicht empfehlen. Die Kundenbetreuung empfinden wir als miserabel und unprofessionell. Bei den Preisen für uns ein absolutes No-Go! Wenn nicht bereits ein Waschtisch installiert wäre, würden wir das Ganze am liebsten rückgängig machen. Das war jedenfalls das erste und das letzte Mal, dass wir bei Richter & Frenzel etwas bestellt haben. Nie wieder!!![verkleinern]