Leider ist das heutzutage so... man kann noch so freundlich und kompetent sein.. aber wenn zu wenig Leute dort arbeiten hat man gelitten. Ich weiß ein wenig wie es dort aussieht und es wird immer mehr an Stellen abgebaut und Outgesourcet... die langen Wartezeiten sind nicht nur in Telekom Shops sondern auch den Hotlines inzwischen traurige Gewissheit.
Ich persöhnlich nutze auch den Shop und einige der Telekom Hotlines und kenne inzwischen ein paar Tricks das man schneller durchkommt =)
Ansonsten gilt die Devise... wer lange genug wartet, dem wir "vlt" irgendwann auch geholfen^^
