Seit Jahren sind wir gern Kunden und auch Gäste im Rosengut. Leider machten wir heute, am 09.08.2023,Erfahrungen, die wir nicht noch einmal machen möchten. Um 16.20 Uhr gingen wir nach unserem Einkauf ins Cafe des Rosengutes. Leider war der Kuchen in der Verkaufsvitrine schon weggeräumt. Auf unsere Frage, ob es noch Kuchen gäbe, verwies die Servicemitarbeiterin auf einzelne Stücke, die separat auf Tellern für den morgigen Tag verteilt waren. Wir wählten 2 aus, setzten uns und bestellten den... weiterlesen
Kaffee zum Kuchen. Nach gut 10 Minuten bekamen wir zwei andere Stücke Kuchen und den bestellten Kaffee. Das Personal war beschäftigt mit Abräumen und Abwischen der Tische, Schließen der Sonnenschirme, Putzen des Tresens und der Vitrinen. Weitere Kunden wurden strikt darauf hingewiesen, dass um 17.00 Uhr Feierabend wäre und weggeschickt. Als wir um 16.50 Uhr das Cafe verließen, wurde ein Mitarbeiter des Cafes mit Kindern, Partnerin und Freunden vom Personal freudig begrüßt und mit Kaffee, Eis und Kuchen versorgt. Wir gingen mit unserem Einkaufswagen zur Kasse. Nur eine Kasse war geöffnet, an der ca. 10-12 Kunden mit ihrem Wagen anstanden, weil der Einkauf einer Kundin, die am Tag vorher eine Bestellung aufgegeben hatte, nicht ordnungsgemäß gebucht werden konnte. Nicht die Mitarbeiterin, die das verursacht hatte, musste zur Kasse kommen und das Problem lösen, sondern die Kundin wurde losgeschickt, das Problem zu klären. Kundenpflege und Verkaufskultur kennen wir anders. Schade![verkleinern]