Frau Mettig (Telefonzentrale) ist sehr unfreundlich und unkooperativ. Besonders bei Rechnungen für den „privaten Anteil“ ist Ihre nicht vorhandene Flexibilität und mangelndes Entgegenkommen sehr ärgerlich, da man durch ihre Unbeweglichkeit teilweise auf seinen Kosten sitzen bleibt, da die private Kasse dann die Rückerstattung verweigert, weil die Rechnungen nicht so bestimmt worden, wie vom Leistungsträger benötigt. Die bitte mit dem Arzt darüber zu sprechen wurde auch verweigert.
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