Finger weg!
Festpreisangebot wurde mit falscher Bodenklasse kalkuliert, im Nachhinein Mehrkosten berechnet, was nach Aussage der Unternehmensleitung in "60-70% der Fälle" üblich ist.
Außerdem Abweichung des Bruttopreises nach Mehrwertsteueränderung zum Jahreswechsel.
Freundliches Auftreten von Sachbearbeiter. Professionelles Auftreten der Mitarbeiter. Der Unternehmensleitung empfehle ich Schulung im Umgang mit Kunden.
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Antwort des Inhabers
Wie wir Ihnen mehrfach erklärten, gibt es in unserem Hause keine Festpreisangebote. Nur transparente und nachvollziehbare Angebote mit Einzelpreisen damit es für beide Seiten keine Probleme bei der Abrechnung gibt. Das gleiche gilt für die nicht vorhandenen Röntgenaugen um in den Boden zu schauen, ob es sich um Bodenklasse 3- oder 5-6 nach VOB/B handelt. deshalb immer die für den Kassler Bereich im Normalfall gültig Bodenklasse 3-4 nach VOB. Wenn dann an einigen Stellen gestemmt werden muß, weil Sie Steine oder Beton im Boden verstecket haben, wird die Mehrzeit berechnet. Dies haben wir Ihnen auch schon mehrfach versucht zu erklären. Benennen Sie mir Ihre Rechnungsnummer damit ich das Umsatzsteuerproblem für Sie klären kann. VG Dirk Bachmann - der doch im Kundenumgang so ungeschulte Chef -
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