Hatte am Donnerstag Vormittag angerufen, um mich zu erkundigen, ob auch auf Candita Pilze getestet wird. Daraufhin wurde mir von der Dame am Telefon erklärt, dass es die Möglichkeit gäbe, eine Probe ins Labor einzusenden, welches unter anderem auf diesen Pilz untersucht. Kostenfaktor 100 Euro. Eine anschließendes Gespräch zu Auswertung 40 Euro. Es bedürfe zudem ein Vorgespräch was zusätzlich 40 Euro koste. Daraufhin habe ich gemeint, dass ich kein Vorgespräch brauche, da ich es für unnötig... weiterlesen
erachte. Ich möchte einfach nur diesen Test und ein Auswertungsgespräch, denn dieses ist natürlich wichtig. Ich wüsste jedoch nicht, weshalb ich noch einmal 40 Euro für ein Vorgespräch zahlen sollte, wo doch die Angelegenheit ganz klar ist und am telefon besprochen wurde. Ich wollte eben genau diese Diensttleistung wahrnehmen und nichts anderes untersuchen.
Daraufhin meinte die Dame: "Wir sind doch nicht auf dem Flohmarkt."
Meiner Meinung nach eine absolut unverschämte Antwort. Zudem hat sie ständig herablassend aufgelacht.
Daraufhin meinte ich, dass ich mit einem/r KollegIn sprechen möchte, um anständig darüber zu reden. Ginge nicht, angeblich. Dann bat ich sie darum, ihren Vorgesetzten sprechen zu können. Dieser sei in Behandlung und rufe zurück.
Bevor ich in aller Regel eine Bewertung schreibe, versuche ich erst einmal das Gepräch aufzuzusuchen. Daher habe ich auf den Rückruf gewartet. Diesen habe ich bis heute nicht erhalten.
Wie soll ich mich in einer Praxis wohlfühlen, in der man auf so ein Verhalten, bereits am Telefon, trifft?
Daher nicht zu empfehlen.[verkleinern]
