Habe hier hochwertige Herren-Lederschnürschuhe erworben, die sich vom Leder nach einmal tragen (nur Auto und Lokal) als äußerst empfindlich herausgestellt haben (zahlreiche Kratzer im hellen Leder). Am nächsten Tag habe ich die Filiale aufgesucht um die Qualität zu reklamieren. Ich wurde sowohl von den Mitarbeiterinnen als auch von der hinzugerufenen Filialleitung in höchstem Maße unfreundlich, herablassend und arrogant abgewiesen. Ich kann bzw. muss sogar akzeptieren, dass dies wohl kein... weiterlesen
Mangel ist, den man reklamieren kann und es nur normal ist, dass ein 150 € teurer Schuh anscheinend nicht ganz normal getragen werden kann, ohne gleich verkratzt zu sein.
Erwarten darf ich aber wohl, dass die Gründe höflich erklärt werden und nicht in einer derartigen Überheblichkeit und Herablassung.
Dieses Geschäft ist in Sachen Kundenfreundlichkeit und Service in keinster Weise zu empfehlen (wo ich immer zuvorkommend behandelt werde, ist im Fachgeschäft Sutor). Trauriges Fazit: es wundert mich nicht, dass der Einzelhandel ausstirbt, wenn er so gelebt wird und dafür die Online-Händler boomen.[verkleinern]