Die Qualität einer auszuführenden Arbeit kann ich nicht beurteilen - weil sie nie statt gefunden hat. Ich kontaktierte diese Firma wegen eines neuen Cabrio-Verdecks und hatte die Ehefrau des Inhabers am Telefon. Diese war sehr nett und gab mir einen Termin, an dem ich den Inhaber selbst erreichen würde. Das nächste Telefongespräch fand mit dem Inhaber persönlich statt und war freundlich und kompetent. Ich sollte wegen eines Termins, um mein Auto zu bringen, noch einmal anrufen.
Was mir beim... weiterlesen
dritten Anruf widerfuhr, spottet jeder Beschreibung! Es war Mitarbeiter Sch. am Telefon, der mir sagte, dass der Chef nicht im Hause sei. Als er wusste, um welches Auto es sich handelte, wechselte seine Tonlage von einer Sekunde auf die andere: pampig, aggressiv in der Stimme, teilte er mir mit, dass der Auftrag nicht angenommen werden würde. Auf mehrmaliges Hinterfragen kam stereotypisch immer die selbe Auskunft: machen wir nicht, zu kompliziert, Firmenrat hätte beschlossen, suchen sie sich jemand anderen...
Ob so eine unnötige und unmögliche Art und Weise dem Geschäft hilfreich ist, möchte ich bezweifeln. Durch das Einschalten eines Bekannten erfuhr ich dann doch noch von Sch. die Adresse von Autosattlerei Merker in HH, der mir in kurzer Zeit ein qualitativ hochwertiges neues Dach auf mein Cabrio zauberte.
Fazit: persönlicher Kontakt am Telefon (mit Sch.) - unterirdisch schlecht![verkleinern]
