Es ist bedauerlich, dass die Mehrheit des Personals eine wenig freundliche und eher launische Einstellung zeigt. Innerhalb des Teams für zahnärztliche Prophylaxe gibt es zwei Damen, von denen eine unsicher und unprofessionell wirkt, während die andere gereizt reagiert – besonders, wenn Patienten sich die Musik und Werbung im laufenden Radioprogramm nicht anhören möchten. Auch die Dame am Empfang zeichnet sich nicht durch besonders große Freundlichkeit aus. In konträrem Licht dazu zeichnet sich der Zahnarzt Dr. Visel durch eine äußerst aufmerksame und freundliche Art aus. Sein Sein bietet einen angenehmen Gegensatz zur allgemeinen Situation.
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