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Es ist eine Zumutung für die Neustädter Bürger zusätzlich zu den Müllgebühren auch noch bei Abgabe am Wertstoffhof Entgelt zu verlangen! Erst wurden die Intervallen von der Abholung des Hausmülls vergrößert zur gleichen Gebühr und dann noch Sperrmüll komplett gestrichen. Für 6 OSB Platten sollte ich gestern am 27.03.24 gegen 16 Uhr 20 Euro Entgelt zahlen! Obwohl das ganze maximal ein Gewicht von 50 kg hatte! Mit der lächerlichen Begründun es seien keine Möbel sondern Spanplatten oder OSB das auf dem Fußboden meiner Wohnung lag was ich als Möbelplatten sehe. Wertstoffchef persönlich errechnete 0,8 m3, wobei ich das Recht auf 200 kg täglich habe. Da ich nach mehreren Versuchen nicht bei der ESN durchgekommen bin, um meine Beschwerde einzureichen, ersuche ich diesen Weg. Jährlich zahle ich meine Gebühren so wie jeder Neustädter auch, entweder verstehe ich eure Anordnungen nicht oder die Mitarbeiter scheinen nicht aufgeklärt worden zu sein. Ich hoffe, dass meine Beschwerde seinen Weg an die richtige Stelle findet und diese nicht einfach untergeht.

Nach der Lieferung, die in angegebenem Zeitraum erfolgte, war ich von der Ware ziemlich entäuscht, da die handwerkliche Qualität des Teppichs, insbesondere der Umkettelung nicht meinen Vorstellungen entsprach. Um dies zu klären versuchte ich über die angegebene Mailadresse des Supports Kontakt aufzunehmen. Leider kam, außer der automatischen Antwort, keine Reaktion. Ein zweiter Versuch über diese Adresse ergab ebenfalls keine Antwort. Nach diesem Stillschweigen war meine Befürchtung, dass ich bei Rückgabe des Teppichs mein schon bezahltes Geld nicht erstattet bekomme, weshalb ich mich zähneknirschend mit der schlechten Qualität der Arbeit arrangierte. Qualität schlecht, Service nicht vorhanden, also hier kaufe ich nicht mehr.