Verweigert Umtausch von Neuware mit Bon! Der Fall: Navikabel für 25 EUR bestellen lassen (wie vom "Fachgeschäft" empfohlen), neues Kabel noch vorm Geschäft sofort ausprobiert. Funktioniert nicht, also in Originalverpackung mit Bon nach 1 Min. zurückgebracht. Strickte Weigerung der Rücknahme: "Dann ist eben Ihr Gerät defekt." + Hämischer Verweis: "Auch der Verbraucherschutz wird Ihnen sagen, dass ich Sonderbestellungen nicht zurückzunehmen brauche." Ein Hinweis, der bei der Auftragsannahme unterblieb. Fair und kundenfreundlich geht m. E. anders.