Die Total-Tankstelle in Dortmund-Derne, Altenderner Str. ist null zu empfehlen!!!
Wir haben bisher nur eine der Mitarbeiterinnen "kennengelernt" und können sagen, von Kundenfreundlichkeit und Service kann hier keine Rede sein.
Es ging um einen Tankgutschein (in Höhe von 20,-€), der nicht eingelöst wurde, weil der Kassenbeleg nicht mit vorgezeigt werden konnte. Der Stempel, Unterschrift, Datum, alles war vorhanden, trotzdem wollte die Tankstelle den Gutschein nicht akzeptieren. Im Gegenteil, man wurde "runtergeputzt" und selbst die Chefin, Frau Stodt, wollte nicht mit uns sprechen und gab ihrer Mitarbeiterin per Telefon Anweisung, den Gutschrin nicht einzulösen. Die Mitarbeiterin gab sogar selbst zu, den Gutschein unterschrieben zu haben.
Für uns ist das Betrug am Kunden, da der Gutschein von uns bezahlt, aber seitens der Tankstelle keine Leistung erbracht wurde.
Nach Beschwerde im Kundencenter Berlin, wird uns der Gutschein erstattet. Vielen Dank dafür.
Unsere Familien, Freunde und Bekannte werden jedoch diese Tankstelle, nebst Waschanlage nicht mehr nutzen. Ich kann nur jedem raten, hier keinen Service zu nutzen, denn bei Problemen, ist man hier alles andere als kundenorientiert!!!