habe mein dampfsauger nun ca 1jahr und kann berichten das gerät macht das was es soll,sauber!kann selber nicht nachvollziehen was andere kunden schlecht reden,wenn man sich mit der materie(dampf)einwenig auseinandersetz hat mann ein gutes reinigungs ergebnis.mit dem service kann ich nichts sagen weil mein gerät wunderbar seine arbeit verrichtet.