Unfreundlich, unkooperativ, überfordert und nicht kundenorientiert.

Bei Ankunft ist die Filiale kundenleer. Zwei unbeschäftigte Mitarbeiterinnen begegnen unserer Familie mit abfälligen Blicken und eröffnen das Gespräch mit folgenden Worten:

"Wir haben gleich noch Termine und keine Zeit. Ich will Sie nicht aus dem Laden werfen, aber......".

Lösungsversuche von unserer Seite aus scheitern und finden keinen Anklang. Man beruft sich auf eine maximale Personenanzahl von vier im Geschäft. Auch ein einzelnes Betreten nacheinander wird abgelehnt.

Zu Pandemiezeiten scheint vieles anders, oftmals ist die Pandemie aber auch nur eine Ausrede für Überforderung und mangelnde Arbeitslust.