Ich selbst musste bei Arvato herausfinden, dass das Gerät niemals zur Reparatur geschickt wurde. Erst, nach dem ich sehr ungemütlich wurde, dort den Tresen abgeräumt habe und sie mit den ganzen anderen schlechten Google-Bewertungen konfrontiert habe, habe ich ein Ersatzhandy bekommen... Geht da bloß niemals hin, 2 kompetente Vodafone-Shops sind nur 3 Minuten zu Fuß entfernt, und mit denen musste ich solche Erfahrungen nie machen.