Wollte telefonisch ein Trauergesteck bestellen und auf den Empelder Friedhof liefern lassen. Bevor überhaupt eine Beratung stattfand, erklärte mir die Mitarbeiterin, dass die Bezahlung des Gesteckes vorab noch vor der Trauerfeier zu erfolgen hat. Mein Wunsch auf Bezahlung nach der Trauerfreier wurde abgelehnt mit dem Hinweis, man "sitze noch auf jeder Menge unbezahlter Kränze und Gestecke fest". Daraufhin habe ich das Gespräch beendet und mir in der Nähe einen anderen sehr kundenfreundlichen Blumenladen gesucht der weiß, was Service heißt.