Erreichbarkeit ist die Hölle. Weder zum Termin bekommen, noch zum absagen. Hier muss dringend etwas geändert werden. Ich bin der Meinung mit einer Warteschleife bekommt man das ganz schnell und unkompliziert in den Griff und der Anrufer hat nicht entweder das Dauerbesetzt-Zeichen oder das Frei-Zeichen und keiner hebt ab.
Mit der Ärztin geht zwar barsch mit den Patienten um, fachlich es jedoch nichts auszusetzten. Hier steht die der Grund des Termins und nicht die Menschlichkeit im Fokus. Auch hier kann ich nur die Empfehlung abgeben, etwas mehr auf den Menschen einzugehen, schließlich sind wir in einer Arztpraxis und keinem Bundeswehrkrankenhaus.
Die Mitarbeiterinnen sind alle sehr freundlich und hilfsbereit