Die Mode ist sehr aktuell und das Personal freundlich. Beraten wird sehr gut. Ich habe bis heute noch nie dort etwas umgetauscht und im vergangenen Jahr für gut 2000 Euro dort eingekauft. Dann wollte ich 2 Teile umtauschen die aufgrund einer geöffneten Naht und eines aus dem Internet erlangten Gutscheines um jeweils 5 Euro reduziert wurden.
Der Umtausch wurde mir mit dem Hinweis verwehrt, dass reduzierte Ware vom Umtausch ausgeschlossen ist.
Man warf mir vor dass ich ja schon mal etwas umgetauscht hätte. Das verneinte ich worauf hin man sich entschuldigte. Die Reaktion der Inhaberin war auch nicht mehr sehr freundlich als ich kund tat dass ich dass sehr unbefriedigend fände.
Ich habe dort immer sehr gern eingekauft, werde ich künftig aber nicht mehr tun.
Kulanz einem immer wiederkehrenden Kunden gegenüber sieht anders aus.
Habe solche Probleme noch nirgends wegen des Umtauschs von lediglich 2 Artikeln gehabt.