Freundlicher und Kompetenter erster Eindruck wird später stark getrübt.
Vereinbarte telefonische Erreichbarkeit von Herrn Starck persönlich bei Fragen und / oder Problemen ist später nicht gegeben. " Herr Starck ist nicht im Hause oder nicht zu sprechen ! "
Unterlagen bleiben wochenlang liegen, werden nicht weitergeleitet. ( vergessen )
Nur auf mehrfache Nachfrage wird gehandelt und es stellt sich heraus " die Ämter hatten doch keine Schuld "
Sekretariat überfordert !
Anstatt beim Umzug der Kanzlei temporär weniger Mandanten zu nehmen, wird dieser Umzug und eine gleichzeitige neue Softwareeinführung als Begründung für Zeitverzug benutzt.
Insgesamt nicht zufriedenstellend, denn auch eine solche Gesamtleistung wird voll berechnet.