Das Instutut haben wir nicht zufällig gewählt - als altes Familienunternehmen wirkte es besonders seriös. In Wirklichkeit war keine Spur der Verbindlichkeit und Verantwortung zu spüren als Originaldokumente des Vestorbenen, die in Haftung des Instituts waren, abhanden gekommen sind.
Die Familie war erstaunt, dass keiner - vor allem das Management - sich die Mühe machte, die Haftung zu übernehmen: weder finanziell, noch service-technisch.
Eine Entschuldigung des Mitarbeiters hilft der Familie in diesem Fall leider gar nicht.
Schade!..