Wer nichts von der Krankenkasse benötigt ist hier richtig. Ansonsten ist es unmöglich einen Mitarbeiter telefonisch zu erreichen, bereits vor Corona nicht. Anliegen werden überhaupt nicht bearbeitet. Bei mir muss dringend ein Nachweis, der falsch von der Knappschaft berechnet wurde korrigiert werden. Es interessiert sie nicht. Unglaublich unkompeten und kundenunfreundlich. Das habe ich in dieser Form früher mal bei der Telecom erlebt. Aber das ist längst nicht mehr zeitgemäß. Hier erhält man keinen Service sondern hat nur unverschuldet ärger. Daher bloß nicht zu dieser Krankenkasse wechseln.