Wenn ich 0 Sterne vergeben könnte würde ich es tun.
Bei mir gab es heute dort so eine Situation: erst hatte ich ein Hermes-Paket als Retour an Zalando bei diesem Presse-Shop abgegeben, kurz danach (in ca. 20 Min) festgestellt, dass im Stress die Ware ins Paket nicht reingelegt hatte und schnell zurück gefahren.
Die Verkäuferin wollte erst mir das Paket nicht zurückgeben, danach "stellte fest", dass das Paket angeblich schon weitergegeben wurde. Auf die Frage "Wann?" habe ich KEINE Antwort bekommen, nur einen "Rat" "keine Komplikationen daraus zu machen und die Ware mit einem neuen Paket zu versenden".
Meine Bemerkung, dass dies mir viel extra Aufwand mitbringt hat bei der Verkäuferin nur Lächeln aufgerufen. So eine Frechheit habe ich schon lange nicht erlebt!
Am Ende sehr wahrscheinlich (da der Rückgabefrist in paar Tagen abläuft) bleibt die Ware mit Wert von 50€ bei mir. "HERZLICHEN DANK" dafür!.. (