Das KundenCenter der AOK Baden-Württemberg in Waiblingen hinterlässt bei mir durchaus zwiespältige Eindrücke. Während ich die Freundlichkeit der Mitarbeiter durchaus anerkennen kann, so mangelt es doch an der fachlichen Kompetenz. Es wirkt beinahe so, als ob die interne Kommunikation nahezu nicht existent ist. Mein Ärgernis ruht daraus, dass ohne vorherige Ankündigung Sonderbeiträge von meinem Konto abgebucht wurden - eine unangenehme Überraschung, die man in solch einem professionellen Umfeld... weiterlesen
nicht erwarten würde. Mit einer freundlichen Fachkraft haben wir vereinbart, das die Abbuchung zurückgenommen wird. Da es von Seiten der AOK nicht mehr ging, sollte ich selbst die Zahlung zurückholen. Nun habe ich ein freundliches Schreiben bekommen...
Leider muss ich sagen, dass ich meine Entscheidung, bei der AOK versichert zu sein, aufgrund dieser Erfahrungen bereue.[verkleinern]