Nach wiederholten Enttäuschungen fühle ich mich veranlasst, meine Erfahrungen mit McDonald's öffentlich zu machen. Leider ist es kein Einzelfall mehr, dass in meinen Bestellungen etwas fehlt oder falsch geliefert wird. Heute jedoch hat meine Geduld endgültig ein Ende gefunden.
Als schwangere Frau mit spätabendlichen Heißhungerattacken habe ich mich auf ein leckeres McMenü gefreut, nur um bitter enttäuscht zu werden. Die Pommes waren schlecht frittiert und kamen mir fast gefroren vor. Ähnlich... weiterlesen
ungenießbar war der Backfisch im Fishmac, der alles andere als frisch schmeckte – eher aufgetaut und halbherzig zubereitet.
Solch nachlässige Qualität ist absolut inakzeptabel. Besonders bedenklich finde ich dies, wenn ich daran denke, dass auch Kinder dieses Essen konsumieren. Die Frage nach der Verantwortung für eventuelle gesundheitliche Konsequenzen steht im Raum.
Zu allem Überfluss ist der Kundenservice bzw. das Personal vor Ort nicht gerade dazu angetan, die Situation zu verbessern. Die Mitarbeiter wirkten bei jedem meiner Besuche uninteressiert und genervt, anstelle von freundlich und hilfsbereit.
Für mich steht fest: McDonald's hat mich als Kundin verloren. Es ist enttäuschend und traurig zu sehen, wie wenig Wert auf Kundenzufriedenheit und Produktqualität gelegt wird. Zukünftig werde ich mich nach Alternativen umsehen, bei denen Qualität und Service noch großgeschrieben werden.[verkleinern]
