Ich bin jetzt schon fast 30 Jahre bei dieser Krankenversicherung. Noch NIE hatte ich Grund zur Klage. Die Mitarbeiter sind freundlich und kompetent. Wenn ich da anrufe, lande ich nicht in einer vorprogrammierten Warteschleife und muß mir ewig lange irgendeinen Werbequatsch anhören.
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Unmöglich! Ich bin jetzt seit einiger Zeit bei der Krankenkasse und egal um welche Angelegenheit es sich handelt und gefühlt egal welchen Sachbearbeiter ich habe, es funktioniert einfach überhaupt nichts. Es tut mir Leid das sagen zu müssen, aber das Personal ist entweder inkompetent oder extrem überarbeitet!
Wenn die Krankenkasse Nachweise fordert und man diese verschickt, erwartet man als Kunde natürlich, dass diese in einer Akte etc. abgespeichert werden und, dass man die gleichen Dokumente... weiterlesen
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Also ich gebe nur 2 Sterne, Vorsorge bezahlt das Mitglied allein. Ein Teil beim Arzt, was die KK zurück zahlt , kürzt das Finanzamt um 100%, Also Vorsorge wird nicht belohnt. Nun war ich eine Gesundheitwoche, wo andere Kassen belohnen, wieder wurde ich getäuscht, es hieß die aktimonda beteiligt sich und ich zahle komplett, dachte im Anschluss das die KK den zugesagten Teil zahlt. Nun heißt es der wird an die Klinik gezahlt. So werden Mitglieder verdummt.
Ja als der Zusatzbeitrag wieder zur Hälfte gezahlt wurde vom AG und Mitglied, haben sie ganz schnell Mal den Zusatzbeitrag erhöht.
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Diese kranke Kasse ist wohl zu einer Schrottkasse heruntergekommen.
Bei telefonischer Beschwerde legte der zuständige Abteilungsleiter einfach den Hörer auf, sowas kann ich nur als genau so dumm und dämlich wie arrogant und überheblich betrachten !
A. Bocian
Nach meiner Kündigung mit Wirkung zum 29.02.20 zahlt man den Bonus aus 2019 nicht mehr außer man würde die Kündigung zurücknehmen. Die Leistungen der Krankenkasse sind in den letzten Jahren zusammengestrichen, der Zusatzbeitrag wurde zum 01.01.2020 erhöht! Auf jetzige Anfragen wird nicht mehr geantwortet und auf telefonische Rückfragen wird ein Rückruf zugesagt aber nicht eingehalten. Andere Krankenkassen sind günstiger, bieten bessere Zusatzleistungen und haben Filialen vor Ort. Diese Krankenkasse ist aus meiner Sicht nicht mehr zu empfehlen.
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Die Krankenkasse kann ich heute nicht mehr empfehlen. Vor 16 Jahren war das anders. Da entstand die Kasse aus der BKK ALP (Anker-Lynen-Prym). Da war die Welt noch in Ordnung. Seit Jahren lässt die Kasse immer mehr nach. Man hat mir bei einer heftigen Erkrankung die Lohnersatzleistung gestrichen, weil ich es versäumte die AU-Bescheinigung einzusenden. Klar, wäre ich in der Lage gewesen, dann hätte ich das getan. Ich habe es versäumt, okay, sehe ich ein. Dass man mir aber in den Jahren zuvor, wo... weiterlesen
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Immer freundlich, effizient, persönlich, hilfsbereit und schnell. Ich bin sehr sehr zufrieden. Für mich die beste Krankenkasse!
Unkomplizierter Service, gute Fitness-Bonusprogramm, PZR-Bezuschussung zwar gekürzt, aber trotzdem wird ein Besuch noch erstattet.
Die Actinonda ist eine sehr unseriöse Krankenkenversicherung. Auf keinen Fall zu dieser wechseln! Bei einem späterem Wechsel zu einer anderen Versicherung werden die fristgerecht eingereichten Kündigungen von der Actimonda ignoriert und weiter die Beiträge abgebucht. Auch wenn schon eine neue Krankenversicherung abgeschlossen und bestätigt wurde. Auf den Hinweis, dass es rechtlich nicht erlaubt ist bei 2 Krankenversicherungen gleichzeitig versuchert zu sein, wird nicht eingegangen. Selbst die... weiterlesen
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Früher gut, heute leider nicht mehr. Leistungen werden gestrichen, Krankmeldungen werden verschlampt, unfreundliche Ansprechpartner und Arztrechnungen werden an falsche Personen versandt. Ich muss mich jetzt nach einer Alternative umschauen. Nur Probleme mit denen. Keine Empfehlung von mir.
FINGER WEG ! Yuppie-hafte Manier, einschüchternd, stil-lose Schreiben ohne Form u. Klarheit. Und wehe man wird AU.
(w, 50)
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Als altes Mitglied 60 Jahre dabei, muss ich feststellen, aus der guten alten bkk prym ein alte Menschen verachtender Verein geworden ist, für alte Menschen ist nichts mehr da !aber wohl den maroden Verein alemannia aachen unterstützen
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Hier stimmen wir den den anderen Kommentaren absolut zu. Unkompetente - Äusserst unfreundliche "Mitarbeiter",die vergessen, dass ihr Arbeitsplatz durch unsere Beiträge finanziert werden. Telefonische sowie schriftliche Erpressungen - mit z.B. leistungsverweigerungen, Arzt - Berichte werden einfach angezweifelt,etc.
Fazit: Diese "Krankenversicherung" ist das Allerletzte!!! Nicht empfehlenswert!!!
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Ich habe unglaubliche Inkompetenz, Kundenunfreundlichkeit und grenzwertige Geschäftsgebaren erlebt.
Hier wird auf Kosten des kleinen Mannes Geld gemacht .
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Absulut unfähige Mitarbeiter, unfreundlich und der Versicherte wird nicht richtig informiert, der muss Hellseher sein.
Bekommt dann noch am Telefon Vorwürfe gemacht und ist selbst schuld. Lohnfortzahlung von Krankmeldung zu Krankmeldung (Arbeitsunfall ). Ob zwischendurch Miete oder sonstige kosten anfallen ist denen egal. Dieses neue System, was sie da eingeführt haben, ist zu dem Nachteil des Versicherten und scheint nicht richtig ausgearbeitet zu sein. Ich werde dieses auch alles an die Verbraucherzentrale weitergeben.
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Als ich beim Zahnarzt war, wegen einer neuen Krone, hieß es, es gebe Unstimmigkeiten mit meiner Actimonda Krankenversicherung. Als ich bei denen angerufen hatte, wurde mir gesagt, ich wäre mit der Zahlung in Verzug, deshalb nur Notversichert. Ich bin aus allen Wolken gefallen, da ich meine Beiträge als selbstständiger Versicherter überpünktlich bezahle. Es kam eine Entschuldigung von denen am Telefon. Hatte ich akzeptiert, denn Fehler macht jeder. Leider ist die Odyssee damit nicht vorbei. Es... weiterlesen
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Ich bin nun seit 6 Jahren bei der actimonda KK versichert früher noch BKK Alp plus.
Ich hatte immer mit freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiten Kontakt.
Bei meiner Schwangerschaft hat man mir sogar den Toxoplasmose Testberichte drei Mal erstattet.
Mein Sohn wird jetzt auch über die actimonda versichert.
Der Service ist freundlich und sehr gut und auch die Leistungen.
Für andere negative Bewertungen habe ich keinerlei Verständnis. Ich denke so wie man in den Wald rein schreit so hallt es auch heraus.
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Meine Frau läßt man knapp 2 Monate ohne Versicherungsschutz laufen, OHNE diese davon in Kenntnis zu setzen!!!
Mit Zustimmung dieser KK ließ ich mir die oberen Zähne von dem vorgeschlagenen Arzt ziehen, da dieser eine Geschiebeprothese für eine Zuzahlung von 97 Euro machen wollte, was die Actimonda auch bestätigte.
Nachdem die Zähne gezogen sind verlangte die KK allerdings eine Zuzahlung von fast 1200 Euro!!!!
Schriftliche Erklärung gefordert, natürlich per Einschreiben, aber wiedermal keine Reaktion.
Bleibt nur der Klageweg, den immer mehr Actimona-Geschädigte bestreiten.
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Hier paart sich Ignoranz, Inkompetenz und Arroganz mit Unfreundlichkeit! Wie schon von anderen Versicherten beschrieben, verschwinden Unterlagen oder kommen erst gar nicht an. Bei wem auch, wenn man keinen Ansprechpartner hat.
Verlassen Sie sich niemals auf telefonische Auskünfte, das kann sehr teuer werden!
Mit lustigen Forderungen geizt diese KK ebenfalls nicht, erst nach mehreren Telefonaten mit dem Hinweis der Einschaltung des Bundesversicherungsamtes sowie der Verbraucherzentrale Mainz,... weiterlesen
