Mein Besuch bei Douglas in der Augsburger City-Galerie war leider eine bittere Enttäuschung. Die Beraterinnen zeigten keinerlei Kompetenz und hatten weit mehr Interesse daran, ihre Zeit zu vertrödeln, als Kunden kompetent zu beraten. Leider wurde dieser Eindruck durch den sehr überheblichen jungen Mann an der Kasse noch weiter verstärkt. Es scheint, als ob bei der Einarbeitung der Mitarbeiter grundlegende Dinge schiefgelaufen sind.
Das einzige, was in dieser Filiale positiv hervorsticht, ist... weiterlesen
Antwort des Inhabers
Hallo Eve 24, wir bedauern es sehr, dass wir Sie bei Ihrem letzten Besuch in unserer Filiale nicht zufriedenstellen konnten. Bitte seien Sie versichert, dass es uns fern lag, Sie zu verärgern. Wir haben den Sachverhalt sofort in einer Teambesprechung angeregt und entschuldigen uns von Herzen Ihre Eindrücke. Zu unserem Bedauern konnten wir weder Ihre Personenbeschreibung noch Ihre Schilderung zum Einkauf selbst, einem Mitarbeiter zuordnen. Vorsorglich möchten wir Ihnen versichern, dass in unserer Filiale jeder Kunde herzlich willkommen ist. Wir würden uns absolut freuen, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch hierzu einmal ansprechen, so dass wir persönlich mit Ihnen sprechen können. Herzliche Grüße Ihr Team von Douglas Augsburg
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