Telefonisch wochenlang nicht erreichbar, kein Rückruf, schriftliche Anfragen werden nicht beantwortet, korrekte Anträge werden nicht bearbeitet, Anträge verschwinden einfach. Vorsicht bei den Sachbearbeitern: alles kopieren, jedes Gespräch festhalten, einer schiebt die Arbeit auf den anderen.
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