Eines Tages stieß ich ganz zufällig auf die Firma Firus, ein Gas-, Wasser- und Sanitärunternehmen, als ich den Friedhof in den Kisseln besuchte. Zu diesem Zeitpunkt waren meine Frau und ich auf der Suche nach einer Firma, die unser 20 Jahre altes Bad in der Wasserstadt Spandau behindertengerecht sanieren könnte. Trotz einiger vorheriger Angebote, die uns keine ausreichende Überzeugung bieten konnten, fühlte ich mich bei Firus von Anfang an gut aufgehoben.
Die Begegnung mit Herrn Firus im... weiterlesen
Ausstellungsraum war erfrischend. Er war zuvorkommend, freundlich und geduldig, hörte sich unsere Bedürfnisse an und führte uns fachlich durch die ausgestellten Objekte ohne aufdringlich zu sein. Nach einem Hausbesuch, bei dem er unser Bad begutachtete und nach unseren Wünschen und Möglichkeiten ein Aufmaß machte, führte er uns sein Angebot sowohl schriftlich als auch virtuell vor. Nach einer kurzen und fairen Verhandlung kamen wir zu einer Einigung.
Die darauffolgende Bauphase dauerte fast drei Monate. Während dieser Zeit entschied ich mich spontan, meiner Frau eine neue Küche zu schenken. Sämtliche zusätzlichen Arbeiten, die dadurch anfielen, wurden ohne Widerspruch durchgeführt. Alle Mitarbeiter von Firus waren kompetent, freundlich und zuverlässig.
Fast jeden Tag höre ich meine Frau sagen, wie glücklich sie mit unserem neuen Bad ist. Nach fast zwei Jahren trat ein kleiner Spannungsriß im Spiegelschrank auf. Doch selbst hierbei zeigte sich die Firma Firus von ihrer besten Seite und ich konnte gestern
auf Kulanz einen neue Spiegel abholen.
Service und Kompetenz, besser geht’s nicht[verkleinern]