Auch wir haben eine Tagestour am 28.09.2022 gebucht. wir standen pünktlich mit anderen Gästen am bestätigten Abholort. Es kam kein Bus.
Der Anbieter und die Service-Nr. waren telefonisch nicht zu erreichen.
Nach 1 1/2 Stunden Wartezeit sind wir zum Hotel gegangen.
Am nächsten Tag erhielten wir von GetYourGuide eine Mail, dass wir am falschen Abholort gestanden hätten und deshalb keine Rückerstattung erfolgt. Obwohl wir den Abholort noch einmal am Tag vor der Reise per Mail bestätigt bekamen.
Peinlich auch, dass der Fahrer/Reiseleiter nicht merkt, dass einige Gäste fehlen. Richtig wäre gewesen einfach anzurufen, wir hatten alle unsere Handynummern hinterlassen.
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