Mehr Schein, als Sein.
Die formale Abwicklung der Miete und Nebenkosten ist korrekt. Sobald der Mieter aber ein Anliegen hinsichtlich Instandhaltung und Reparaturen hat, wird es schwierig.
Einmal betrifft das die Erreichbarkeit, Emails werden selten beantwortet und gehen so oft "verloren", dass es sich nicht mehr um Zufälle handeln kann. Rückrufe erfolgen nicht, wie es mit den Mitarbeitern vereinbart wurde. Man muss sein Anliegen in der Regel mehrfach vortragen. Das ist sehr schade und... weiterlesen
vor allem zeitaufwändig.
Des weiteren begegnen die Mitarbeiter den Mietern oft von oben herab, Umgangsformen fehlen an dieser Stelle leider :-(
Das betrifft auch die mangelhafte Kommunikation hinsichtlich turnusmäßiger Instandhaltungen. Eines Abends kommen wir nach Hause und das Haus ist plötzlich eingerüstet, ohne dass die Mieter informiert wurden! Das darf nicht passieren, denn das müssen Versicherte bei ihrer Hausratversicherung melden...
Als die Renovierung des Badezimmers angefragt wurde, konnten wir erst keinen zuständigen Mitarbeiter erreichen, dann wurde uns gesagt, dass sie erstmal prüfen würden, ob wir überhaupt Miete zahlen und dass sie sich in mehreren Wochen wieder melden würde...
Statt der angekündigten 40,- € Mietaufpreis für ein winziges Bad, wurde uns nach 2 Monaten nur ein Formular zugeschickt, bei dem wir schon einmal 50,- € Mietaufpreis für ein neues Bad unterschreiben sollten, ohne dass jemals einer mit uns gesprochen hätte oder sich ein Handwerker oder Verantwortlicher der Freien Scholle den Raum angeschaut hätte. Diese Vorgehensweise ist weder korrekt noch vertrauenswürdig!
Liebe Freie Scholle, das lief mal besser. Etwas weniger Aussendarstellung und Besinnung auf die eigentlichen Werte und ein Miteinander auf Augenhöhe sind angebracht.[verkleinern]
